Preguntas frecuentes

Terrasse des épices

Necesitan más información? Consulten aquí las respuestas a sus preguntas.

Gastronomía

Qué tipo de cocina proponen?

La Terrasse des épices propone una cocina casera mediterránea unida a los sabores de Marruecos. Encontrarán las especialidades más conocidas de la ciudad, así como nuestros platos más exclusivos.

Cómo indicar una alergia o una intolerancia?

Al realizar su reserva por internet, podrán indicarnos una alergia o intolerancia. Si ustedes realizan la reserva por teléfono, no olviden indicarlo en ese momento.

La comida es Halal o Casher?

Nuestra comida es Halal. Con respecto a la comida Casher, les recomendamos enviarnos un correo electrónico a "contact@terrassedesepices.com" para que podamos informarles de las posibilidades.

Propenen un menú del día?

Disponemos de un entrante, un plato y un postre cada semana. Disponible de lunes a viernes todo el año, excepto en temporada alta ( fines de semana, vacaciones escolares ).

Existe un menú especial para niños?

No disponemos de un menú específico, pero numerosos platos de la carta satisfacen a los más pequeños.

Tienen alguna propuesta vegetariana?

Sí, entre nuestras propuestas, se incluyen algunas vegetarianas. Les invitamos a consultar el enlace «Nuestra carta» para más detalles.

Tienen alguna propuesta sin gluten?

Sí, disponemos de platos y de pan sin gluten. Les invitamos a consultar el enlace «Notre carte»para más detalles.

Existe la posibilidad de realizar pedidos a domicilio o para recoger?

Es posible realizar pedidos, tanto a domicilio como para recoger. Pueden realizar sus encargos por teléfono llamando al +212(0)524375904 o a través de Whatsapp en el +212663261731.

Servicio de atención al cliente

Es posible solicitar una mesa a la sombra o al sol?

En el momento de efectuar su reserva, no duden en indicarnos su preferencia. Haremos todo lo posible para satisfacer su demanda dependiendo de la disponibilidad.

Los carritos para bebé están autorizados?

Sí, los carritos están autorizados. Tras un simple control de seguridad, un miembro de nuestro equipo les ayudará a subirlo hasta el restaurante.

Disponen de sillas para bebé o asientos para niños?

Sí, tenemos a su disposición sillas para bebé.

Aceptan los animales de compañía?

Los animales de compañía ( pequeños y medianos ) son los bienvenidos a la Terrasse des épices. Pondremos a su disposición un cuenco con agua fresca.

Es posible poner velas en un postre?

Sí, previa solicitud, podemos personalizar su postre. En el momento de efectuar su reserva por internet, tendrán la posibilidad de efectuar su demanda. Si realizan su reserva por teléfono, no olviden indicarlo en ese momento.

Es posible encargar una tarta?

Sí, nuestro chef pastelero elabora excelentes tartas. No olviden indicarnos su demanda al efectuar su reserva.

Existe un espacio para fumadores ?

El restaurante es una gran terraza completamente abierta. Está permitido fumar en todo el establecimiento.

Disponen de un servicio de aparcacoches o aparcamiento?

No disponemos de tales servicios. Podrán, sin embargo, aparcar su vehículo en un aparcamiento público situado a 10 minutos andando del restaurante. Si ustedes disponen de un chófer, indíquenle que debe depositarles en “Dar El Bacha”, desde donde accederán en 3 minutos andando a nuestra hermosa terraza.

Es posible pedir un taxi al finalizar de comer?

Al final de vuestra comida o cena, pueden indicarle a la persona que atiende su mesa que necesitan un taxi. Un miembro del equipo les acompañará hasta éste.

Después de cenar, es posible que alguien nos acompañe hasta nuestro riad?

Cada noche, proponemos a nuestros clientes si desean ser acompañados por algún miembro del equipo hasta su riad.

Cuáles son los métodos de pago aceptados?

Aceptamos pagos en efectivo y tarjeta ( Visa, Mastercard, American Express ).

Aceptan otra divisa en efectivo?

Aceptamos únicamente los pagos en efectivo en Dirhams marroquíes.

Cómo se accede a la Terrasse des épices?

El itinerario más simple es la llegada por la calle Dar El Bacha, la Terrasse des épices se encuentra a 300m andando en línea recta. Desde la Plaza Jemaa El Fna, un agradable paseo de 15 minutos por el zoco les llevará hasta el restaurante. A lo largo del itinerario, encontrarán paneles indicando el camino.

Disponen de wifi?

Queremos lo mejor para nuestros clientes, por lo que disponemos de fibra óptica en todo el restaurante.

Existe un dress code?

La Terrasse des épices es un restaurante familiar. No imponemos ningún dress code.

Disponen de un servicio de catering a domicilio?

Nuestro servicio de catering puede desplazarse hasta el lugar que ustedes deseen. Nos comprometemos a hacerles pasar un excelente momento, tanto a ustedes como a sus invitados. Les rogamos nos envíen su solicitud por correo electrónico a "events@terrassedesepices.com".

Reservas particulares

Es posible reservar para tomar una copa o sólo tomar un postre?

Aceptamos únicamente las reservas para almorzar o cenar. Si desean tomar un aperitivo o una merienda, les invitamos a llamarnos o a acudir directamente al restaurante, les propondremos una mesa en función de la disponibilidad.

Cuáles son las horas de reserva más tardías?

Las últimas reservas que aceptamos son las 15h30 para almorzar y las 22h00 para cenar.

Hay restricciones horarias para los servicios de almuerzo y cena?

Sí, les proponemos varios servicios. Amuerzo : 12h00 - 12h30 / 14h00 – 14h30. Cena : 18h30 – 19h / 21h00 – 21h30.

Hay un tiempo limitado para nuestra comida?

Para respetar las reservas del segundo servicio de almuerzo o cena, las personas que hayan reservado el primer servicio podrán disfrutar de su mesa durante 2 horas.

Es posible reservar para Nochevieja?

Sí, les invitamos a visitar el enlace «grupos y eventos» de nuestra página web. Podrán visualizar un pequeño resumen de esta velada única y reservar su mesa para la próxima Nochevieja.

Es posible reservar por teléfono?

Sí, pueden reservar por teléfono todos los días de 9h00 a 22h00 en el teléfono + 212 (0) 524375904. Para su comodidad, les recomendamos efectuar su reserva en nuestra página web.

Es necesario pagar un depósito al efectuar la reserva?

Al reservar para más de 5 personas, solicitamos un depósito de 100 Dhs ( 9 euros aproximadamente ) por persona para validar su reserva. Pueden pagar este depósito en persona o a distancia, a través de una pasarela de pago segura.

Reservas para grupos

Podemos visitar el restaurante antes de nuestro evento?

Sí, pueden venir a visitar el restaurante. Sin embargo, no efectuamos visitas durante el horario de los servicios para asegurar la tranquilidad de nuestros clientes.

A partir de cuántas personas consideran un grupo?

No imponemos un número mínimo de personas. La noción de grupo se establecerá al definir un menú. Par más información pueden eviarnos un correo electrónico a "events@terrassedesepices.com".

Podemos poner nuestra propia música?

Sí, al privatizar el restaurante, tienen la posibilidad de poner su propia música. Si lo desean, podemos poner a su disposición un equipo de sonido, un micro y una mesa para mezclar.

Hay que pagar un depósito?

Para las reservas de grupos, les pediremos un 50% del precio total para confirmar su reserva. El pago restante, deberá efectuarse una semana antes del evento.

Eventos y privatizaciones

Es posible privatizar el restaurante íntegramente, o sólo una parte del mismo?

Sí, les proponemos privatizar la totalidad del restaurante, así como sólo una parte del mismo. Para más información, pueden eviarnos un correo electrónico a "events@terrassedesepices.com".

A partir de cuántas personas es obligatorio privatizar?

A partir de 100 personas consideramos que es necesario utilizar nuestro equipo al completo para su evento de manera que podamos asegurarles el mejor servicio.

Es necesario pagar un depósito para confirmar nuestro evento?

Les pediremos el pago del 50% del importe total para confirmar su reserva. El resto tendrán que abonarlo una semana antes del evento.

Es posible celebrar nuestra boda?

Desde su apertura, la Terrasse des épices se ha comprometido a respetar la vida tradicional del barrio, por lo que no organizamos bodas. Sin embargo, les proponemos organizar su velada pre boda o el brunch del día siguiente.
Les garantizamos que sus invitados vivirán una experiencia inolvidable en el corazón de la medina.

Disponen de un servicio de seguridad?

Disponemos de nuestro propio equipo de seguridad para que puedan celebrar su evento con total tranquilidad.

Protocolo COVID – 19

Es obligatorio llevar mascarilla en el restaurante?

La mascarilla es obligatoria para entrar en el restaurante, así como para cualquier desplazamiento dentro del mismo.

Cuáles son las medidas de seguridad?

La Terrasse des épices dispone de una cámara térmica en la entrada del restaurante. Esta cámara les toma su temperatura y les indica si sus mascarillas están colocadas correctamente. Les pediremos que desinfecten sus manos para acceder al restaurante. Ponemos a su disposición numerosos dispensadores de gel hidroalcohólico. Los miembro de nuestro equipo se desinfectan las manos con frecuencia y cambian sus mascarillas cada 4 horas. Todo el restaurante ( cojines, asientos, mesas, pomos de las puertas, pasamanos de las escaleras, servicios y TPV ) se desinfecta a lo largo del día. Realizamos tests PCR a todos nuestros empleados con frecuencia.

Cuál es el número máximo de personas por mesa?

Siguiendo las medidas oficiales impuestas en nuestro sector, podemos aceptar un número máximo de 6 personas por mesa. Si su reserva excede este número, pondremos a su disposición varias mesas separadas de 1 metro.

Ambiente musical y artístico

Disponen de música en el restaurante?

Sí, disponemos de un excelente sistema de sonido. Para permitirles disfrutar de un momento agradable con nosotros, les proponemos un ambiente musical suave.

Disponen de un DJ?

Todas las cenas de la semana, así como los almuerzos de los viernes, sábados y domingos están animados por los mejores DJ y músicos de la ciudad. En esos momentos, la Terrasse des épices alcanza su máximo esplendor.

Podemos poner nuestra propia música?

Únicamente podrán poner su propia música al privatizar todo el restaurante. Sin embargo, no duden en hacer alguna demanda especial al DJ o músico del día.

Concept store

Es posible hacer un pedido con los artículos de sus tiendas?

Con mucho gusto les entregaremos sus pedidos de manera gratuita dentro de Marrakech. Pueden realizar sus pedidos por teléfono o Whatsapp en el + 212 (0) 669296942. Nuestra encargada sabrá ayudarles y aconsejarles con sus compras.

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